Auch für die Zeit nach der vollständigen Implementierung einer Lösung bieten wir eine Palette an Dienstleistungen an, die für den erfolgreichen Betrieb wichtig sind.
Daten- und Dokumentenpflege
Bei Anwendungen, die große Mengen an Informationen bearbeiten, ist die sorgfältige und regelmäßige Daten- und Dokumentenpflege notwendig, um den Bestand aktuell und damit nutzbar zu halten. So müssen bei Konfiguratoren und Verkäuferarbeitsplätzen Fahrzeug- und Produktdaten, Konditionen, Tariftabellen, Hilfe- und Informationssysteme sowie Dokumentvorlagen ständig auf dem neusten Stand gehalten werden.
Ganz unabhängig davon, in welchem Format die Informationen vorliegen – unsere geschulten Datenpfleger konvertieren und exportieren alle Daten und Dokumente so, dass diese genau zum gewünschten Stichtag in den Anwendungen zur Verfügung stehen.
Und wenn ein Unternehmen seine Daten selbst pflegen will, dann stellen wir unsere bewährten Pflegewerkzeuge zur Verfügung, mit denen alle Daten und Dokumente vom Anwender selbst schnell und einfach angepasst werden können.
Logistik
Für die Verteilung von neuen Anwendungen und Updates bieten wir umfassende Leistungen an. Dazu zählen unter anderem die Bereitstellung von Download-Servern, E-Mail- und Informationsdiensten sowie bei Bedarf die Vervielfältigung und der Versand von Datenträgern.
Will ein Unternehmen die passende Hard- und Software gebündelt vertreiben, stellen wir im Rahmen unserer Logistik-Services geeignete Lagerräume, die Bestellannahme und -abwicklung, die Konfektionierung inklusive der technischen Funktionstests, den Versand und die Garantieabwicklung bereit. Sollten Serviceleistungen für die Anwender kostenpflichtig sein, übernehmen wir auch die dazu notwendige Abwicklung.
Schulungen
Wenn gezielte Schulungen der Anwender gewünscht sind, können wir diese vor Ort oder in größeren Gruppen in einem Schulungszentrum nach Kundenwunsch durchführen. Wir übernehmen alle dafür notwendigen Planungen und führen die Veranstaltung durch.